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Sector Servicios

Patrocinador Diamante

Stand D1

AWS Customer Service Team Manager

Job Category:

Servicio al Cliente

Descripción del puesto:

AWS Customer Service provides global support to a wide range of external customers as they build mission-critical applications on top of AWS services such as Amazon S3 and Amazon EC2. We help with account and billing related inquiries, and interface with AWS teams to provide the perspective of the Voice of the Customer. As an AWS CS Team Manager, you are responsible for ensuring that front line Technical Customer Service Associates (TCSAs) are set up for success. You will be responsible for ensuring standards for productivity and quality are achieved. You will set the direction and culture of your team by managing individual and team performance expectations and goals, providing individual coaching feedback sessions, and frequent one-on-ones that focus on improving customer satisfaction, monitoring real time service levels and schedule adherence, and serving as a leader and point of contact for escalated contact resolution of a supervisory or sensitive nature. You will work with exceptionally driven, customer focused Associates and Premium Support Engineers. You will act as a Cloud Computing evangelist in the leading edge of this growing industry.

Nivel académico requerido:

Bachiller (Universitario)

Ubicación:

Amazon, America Free Zone

Idiomas requeridos:

  • Inglés B2+ (Mínimo)
  • Inglés C1 (Deseable)
  • Español B2+ (Mínimo)
  • Español C1 (Deseable)

Para participar en la feria debés registrarte o actualizar tus datos

Recordá que CINDE Job Fair 2019 es presencial. Debés presentarte en el Centro Nacional de Convenciones los días 22, 23 y 24 de febrero para poder compartir tu información con las empresas.

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Preguntas frecuentes

CINDE Job Fair es la feria de empleo multilingüe más grande y especializada del país. La feria es totalmente gratuita y organizada por la Coalición Costarricense de Iniciativas del Desarrollo (CINDE). En un sólo lugar, encontrarás las mejores oportunidades de empleo.

CINDE Job Fair es presencial, una vez registrado debés presentarte los días 6, 7 y 8 de marzo en el Centro de Convenciones. Con el código QR activás tu perfil y podrás compartir tu información con las empresas de interés.

Horario al público:

  • Viernes y sábado: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Domingo: 10:00 a.m. a 4:00 p.m.

El principal requisito es que seas mayor de 18 años, que tengás cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte vigente, y estés buscando una oportunidad laboral. Todos los candidatos deben registrarse o actualizar su perfil de ediciones pasadas de CINDE Job Fair o Job Link en esta página web.

Por medio de una computadora o un dispositivo móvil inteligente con conexión a internet podrás registrarte o actualizar tu perfil de ediciones pasadas. También, deberás completar las pruebas de idioma y hacer una revisión de los puestos disponibles por cada empresa de interés previo a aplicar. Te recomendamos realizar las pruebas de idioma desde una computadora, en un lugar tranquilo, sin ruido, con audífonos y con buena conexión a internet.

CINDE Job Fair es una plataforma segura y amigable, en la que te guiaremos a completar la información paso a paso. Pediremos tu nombre completo, edad, lugar de estudio, títulos obtenidos o en curso, lugar de residencia, disponibilidad, entre otros.