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Sector Servicios

Patrocinador Standard

Stand 35,36

Frontline Support Manager

Job Category:

Administración / Negocios

Descripción del puesto:

Cloudera is looking for a Support Manager who has a passion for making customers successful. You will lead a team of highly skilled engineers who are responsible for delivering Cloudera's support services Responsibilities: • Drive the delivery of a world-class customer support team • Monitor SLAs and First Response goals and report issues • Ensure that cases are handled with the highest technical aptitude and customer service tone • Triage, diagnose, and escalate customer inquiries during their engineering and operations efforts • Coordinate, communicate, and lead cross-functional efforts around escalations and engineering needs for your customer • Investigate product related issues trends • Study and understand critical system components and large cluster operations • Differentiate between issues in operations, user code, third party libraries or product • Coordinate enhancement and feature requests with product management and Cloudera engineering • Manage the day-to-day interactions with your customers/team • Lead, staff, and mentor a team of technical professionals to include growth initiatives • Always on call - some night/weekend shifts and sometimes at short notice

Nivel académico requerido:

Técnico

Ubicación:

Escazu Main Office. Exact location is pending

Idiomas requeridos:

  • Inglés B2 (Mínimo)
  • Inglés C1 (Deseable)

Para participar en la feria debés registrarte o actualizar tus datos

Recordá que CINDE Job Fair 2020 es presencial. Debés presentarte en el Centro Nacional de Convenciones los días 6, 7 y 8 de marzo para poder compartir tu información con las empresas.

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Preguntas frecuentes

CINDE Job Fair es la feria de empleo multilingüe más grande y especializada del país. La feria es totalmente gratuita y organizada por la Coalición Costarricense de Iniciativas del Desarrollo (CINDE). En un sólo lugar, encontrarás las mejores oportunidades de empleo.

CINDE Job Fair es presencial, una vez registrado debés presentarte los días 6, 7 y 8 de marzo en el Centro de Convenciones. Con el código QR activás tu perfil y podrás compartir tu información con las empresas de interés.

Horario al público:

  • Viernes y sábado: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Domingo: 10:00 a.m. a 4:00 p.m.

El principal requisito es que seas mayor de 18 años, que tengás cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte vigente, y estés buscando una oportunidad laboral. Todos los candidatos deben registrarse o actualizar su perfil de ediciones pasadas de CINDE Job Fair o Job Link en esta página web.

Por medio de una computadora o un dispositivo móvil inteligente con conexión a internet podrás registrarte o actualizar tu perfil de ediciones pasadas. También, deberás completar las pruebas de idioma y hacer una revisión de los puestos disponibles por cada empresa de interés previo a aplicar. Te recomendamos realizar las pruebas de idioma desde una computadora, en un lugar tranquilo, sin ruido, con audífonos y con buena conexión a internet.

CINDE Job Fair es una plataforma segura y amigable, en la que te guiaremos a completar la información paso a paso. Pediremos tu nombre completo, edad, lugar de estudio, títulos obtenidos o en curso, lugar de residencia, disponibilidad, entre otros.